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Kundenbindung

EduMag
Mit zufriedenen Kunden die Kundenloyalität sichern

Kunden sind eine der wichtigsten Ressourcen für ein Unternehmen. Du möchtest ein starkes Band zu Deinen Kunden knüpfen? In diesem Training lernst Du, was Du tun kannst, damit sich Deine Kunden Deinem Unternehmen eng verbunden fühlen und wie Du diese Bindung so pflegen, dass sie auch auf Dauer stabil bleibt.

Zufriedene und loyale Kunden machen den Unterschied zwischen Unternehmen und erfolgreichen Unternehmen aus.
In diesem Edutainment-Magazine (EduMag) lernst Du, wie Du das ökonomische Potenzial einer starken Kundenbindung optimal aussschöpfen kannst.

Leadership

Leading others

Nach dem Training wissen Deine Teilnehmer,

  • was loyale Kunden auszeichnet.
  • welche unterschiedlichen Kundentypen es gibt.
  • was guten und schlechten Kundenkontakt ausmacht.
  • warum sie Kundenbeschwerden nicht nur negativ sehen sollten.
  • welche Möglichkeiten es gibt, Kunden zurückzugewinnen.

Nach dem Training können deine Teilnehmer

  • Kunden zu loyalen Kunden machen.
  • Kundentypen unterscheiden und gezielt ansprechen.
  • den direkten Kontakt mit ihren Kunden optimal gestalten.
  • Beschwerden so aufnehmen, dass ihr Kunde sich verstanden fühlt, und aus diesen lernen.
  • systematisch Kunden zurückgewinnen.

Inhalt des EduMags