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Gesprächsblockaden lösen

Lernkarten
Mit Einwandbehandlungen bessere Gespräche führen

Kennst Du das?

Du führst ein Gespräch mit einem oder mehreren Mitarbeitern. Kaum hast Du zu Ende gesprochen, hörst Du schon ein „Ja, aber …“

Mal ehrlich: Was macht das mit Dir?

  • Bist Du genervt?
  • Fühlst Du Dich angegriffen?
  • Findest Du es gut, dass Mitarbeiter Bedenken offen ansprechen?

Es ist nicht immer einfach, mit Einwänden umzugehen. Wie Du dies gut meisterst, erfährst Du in nur 15 Minuten in diesem Training.

Selbstkompetenz

Kommunikation

Nach dem Training wissen Deine Teilnehmer,

  • wieso Einwände vorteilhaft sind.
  • wie sie Einwände von Vorwänden unterscheiden.
  • welche Fallstricke sie in der Einwandbehandlung vermeiden sollten.

Nach dem Training können deine Teilnehmer

  • Ursachen für Einwände erkennen.
  • die richtigen Fragen zur Bedarfsermittlung stellen.
  • mit Einwänden professionell umgehen.

Inhalte des Trainings

Lernkarten

Beispielhafte Lernkarte